Perché DingTalk mostra che non è attivato? Analisi e soluzioni
Recentemente, molti utenti hanno segnalato che i loro account DingTalk sono in stato "inattivato" e non possono essere utilizzati normalmente. Questo articolo combinerà argomenti caldi e discussioni degli utenti sull'intera rete negli ultimi 10 giorni, analizzerà le possibili cause e fornirà soluzioni, oltre ad allegare statistiche pertinenti.
1. Motivi comuni per cui DingTalk "non è attivato"
Secondo il feedback degli utenti e l'analisi tecnica, la disattivazione di DingTalk potrebbe essere causata dai seguenti motivi:
| Tipo di motivo | Proporzione | Prestazione tipica |
|---|---|---|
| L'account non ha completato l'autenticazione del nome reale | 45% | Dopo aver effettuato l'accesso, viene visualizzato il messaggio "L'account non è attivato" |
| L'amministratore aziendale non ha concesso le autorizzazioni | 30% | Impossibile unirsi al gruppo aziendale o utilizzare le funzioni OA |
| Ritardo di sincronizzazione del sistema | 15% | Certificazione completata ma ancora non attivata |
| Anomalia o congelamento del conto | 10% | Messaggio "L'account è a rischio" |
2. Statistiche delle discussioni rilevanti sull'intera rete negli ultimi 10 giorni
Di seguito sono riportati i dati delle discussioni sull'argomento "DingTalk non è attivato" sui social media e sui forum:
| piattaforma | Quantità di discussioni (articoli) | frequenza delle parole chiave |
|---|---|---|
| 1.200+ | #nailinginactive# (volume di ricerca medio giornaliero 800+) | |
| Zhihu | 350+ | “Autenticazione del nome reale” (che rappresenta il 60%) |
| Baidu Tieba | 500+ | "Amministratore aziendale" (pari al 40%) |
3. Guida passo passo alle soluzioni
1.Passaggi di autoesame per i singoli utenti:
• Controlla se l'autenticazione del nome reale è completata (percorso: Le mie impostazioni-Account e sicurezza)
• Contattare l'amministratore aziendale per verificare se l'account è stato aggiunto alla struttura organizzativa
• Svuota la cache e accedi nuovamente a DingTalk
2.Suggerimenti operativi per gli amministratori aziendali:
• Accedi al backend di gestione DingTalk (oa.dingtalk.com)
• Controllare lo stato del membro in Contatti
• Se è necessaria l'attivazione batch, è possibile utilizzare la funzione di “importazione membri”.
4. Ultimi sviluppi a livello tecnico
DingTalk ha rilasciato ufficialmente un annuncio il 1 novembre 2023, riconoscendo che alcuni utenti hanno riscontrato ritardi nella sincronizzazione dello stato a causa degli aggiornamenti del sistema. Principale ambito di influenza:
| Versione interessata | Distribuzione regionale | Tempo di recupero stimato |
|---|---|---|
| iOS 6.5.30 o precedente | Cina orientale (62%) | Prima del 10 novembre |
| Android 6.5.28 o versioni precedenti | A livello nazionale | Prima del 15 novembre |
5. Riferimento al caso reale dell'utente
Caso 1: le risorse umane di un'azienda straniera a Shanghai hanno riferito che tutti i 20 nuovi dipendenti non erano stati attivati. Alla fine si è scoperto che la società non aveva acquistato un numero sufficiente di postazioni per l'account della versione professionale.
Caso 2: gli studenti universitari di Hangzhou non sono stati in grado di utilizzare la funzione di aula online perché non hanno completato la certificazione dello studente. È stato attivato automaticamente entro 2 ore dal completamento della certificazione.
6. Suggerimenti sulle misure preventive
• Controlla regolarmente gli aggiornamenti della versione DingTalk (consigliato di mantenere la versione più recente)
• Si consiglia agli utenti aziendali di aprire un canale di servizio clienti dedicato
• Eseguire il backup della cronologia chat prima di operazioni importanti
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi consultare il servizio clienti integrato di DingTalk (hotline workbench-smart) o chiamare la hotline di servizio ufficiale 400-168-9191. Secondo le statistiche, nei giorni feriali il servizio clienti risponde più velocemente tra le 10 e le 11, con un tempo di attesa medio di soli 2,3 minuti.
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